Cenisz sobie kontakt z ludźmi? Środowisko wskaźników i wykresów nie jest Ci obce? Chcesz nas wspomóc w procesie obsługi klienta, a zarazem rozwinąć z zakresu IT?

Świetnie! To właśnie Ciebie szukamy!

Dołącz do naszego zespołu jako:

Młodszy specjalista monitoringu technicznego

Czym będziesz się zajmować?

• Obserwowaniem wskaźników działania elementów Platformy Wazdan;
• Reagowaniem na awarie i problemy - kontakowaniem się z drugą linią wsparcia oraz wspieraniem technicznym klientów;
• Komunikowaniem się z klientami (email, czat) w zakresie zauważonych i zgłaszanych problemów;
• Wstępnym analizowaniem i selekcjonowaniem zdarzeń do dalszej analizy przez drugą i trzecią linię wsparcia;
• Prowadzeniem dziennika zdarzeń, awarii i incydentów.

Pasujesz do nas, jeśli:

• Posiadasz ogólną znajomość zagadnień z zakresu IT (sieci komputerowe, protokoły komunikacji, formaty danych);
• Potrafisz czytać i analizować wskaźniki, wykresy oraz loga aplikacji komputerowych;
• Znasz język angielski w mowie i w piśmie w stopniu komunikatywnym;
• Wykazujesz się dobrą organizacją i dyscypliną w pracy;
• Potrafisz pracować samodzielnie;
• Masz pełną dyspozycyjność (praca 3-zmianowa, weekendy, święta).

Jeśli Twoje CV wpisze się w nasze oczekiwania spodziewaj się:

1. Telefonu lub maila od zespołu HR.
2. Technicznego spotkania online z szefem działu i reprezentantem działu HR.
3. Jeśli pozytywnie przejdziesz rozmowę możesz się spodziewać: zadania do wykonania w domu lub pogłębionej rozmowy technicznej.
4. W ostatnim etapie możesz spodziewać się oferty, bądź podziękowania za udział w rekrutacji.

Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.

Dlaczego warto dołączyć do #TeamWazdan? · Podejmiesz współpracę z międzynarodową firmą, będącą jednym z liderów w swojej branży na rynku polskim i znaczącym graczem na rynku globalnym. · Oferujemy stabilne zatrudnienie w oparciu o preferowaną przez Ciebie formę współpracy oraz atrakcyjne wynagrodzenie, uzależnione od Twojej wiedzy i kwalifikacji. · Będziesz współpracować z doświadczonym zespołem przy użyciu nowoczesnych technologii, dzięki czemu podniesiesz swoje kwalifikacje. · Otrzymasz szeroki pakiet benefitów, m.in.: kartę Multisport, prywatną opiekę medyczną LuxMed, poniedziałki z pyszne.pl, paczki świąteczne. · Pracujemy w nowoczesnych i komfortowych biurach, a w wybranych działach oferujemy również pracę w modelu hybrydowym bądź zdalnym. Elastycznie dostosujemy się do Twoich możliwości i preferencji. · Dbamy o dobrą atmosferę, oferując pracę w zintegrowanym i kreatywnym zespole z poszanowaniem równowagi między pracą i życiem prywatnym.